15日上午,记者接到齐齐哈尔大学一女同学于同学的投诉,称其在“真心瓜子”里吃到了一只“老鼠爪子”,当场被吓得瘫坐在地。于同学告诉记者,4月14日中午,她在寝室楼下的超市购买了一袋规格为240g的“真心瓜子”,回到寝室后与同学边吃边聊。吃完一些瓜子后,于同学再次伸手到瓜子袋里取,结果却摸到了一个毛茸茸的东西,拿出来一看,竟然是一只“老鼠爪子”。于同学与一起吃瓜子的同学受到惊吓当场瘫坐在地上,一动不敢动。于同学说,她当时就觉得胃里恶心,翻江倒海地想吐。寝室一个平时就很柔弱的女生当场就被吓哭了。事后,恢复平静的几个女生都感到十分气愤。于同学说:“一直以来我们都很信任"真心瓜子"这个品牌,每次买瓜子都买这个牌子,可是没想到竟然会出现这样的事情,给我们的心理留下了很大的阴影,以后再也不会买"真心瓜子"了。”4月15日上午,于同学拨打了“真心瓜子”客服中心的电话投诉此事。当日下午,“真心瓜子”驻齐齐哈尔处工作人员来到于同学的学校,拍下了“老鼠爪”的图片,表示会向公司总部汇报。16时35分,于同学告诉记者,安徽真心瓜子厂方一位工作人员和她联系了,但对方并未承认“老鼠爪”确系出自“真心瓜子”,且怀疑其有恶意讹诈嫌疑,但是可以赔偿于某10袋“真心瓜子”。同时对方工作人员还声称:“你去看看各个饭店的厨房,有干净的吗?”、“当你吃馒头偶尔吃到头发时,你就再也不吃馒头了吗?”。随即表示要去开会,晚上会再次致电于某沟通此事。记者随后多次拨打了安徽真心食品有限公司的800客服电话欲约访此事,至17时10分一直无人应答。